Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim. Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, que é obrigatório por lei para todas as lojas online, garantindo que todas as transações sejam criptografadas e os dados dos clientes permaneçam em sigilo.

Além disso, trabalhamos com o Mercado Pago, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do Brasil. Isso significa que não temos acesso às suas informações bancárias ou de cartão de crédito, garantindo que sua compra seja 100% segura.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

• contato@minhamedicina.com

• WhatsApp: (85) 9667-0376

QUAL O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO?

Para oferecer preços acessíveis e competitivos, muitos dos nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). O prazo médio de entrega é de 12 a 28 dias úteis, a depender do destino e da agilidade da alfândega brasileira.

Caso o cliente precise do material com urgência, também temos estoque no Brasil. Para saber a disponibilidade e prazos, entre em contato com nosso atendimento.

AS ATUALIZAÇÕES DO PEDIDO DEMORAM PARA APARECER?

Sim, isso é normal. Durante o trajeto internacional, entre o país de origem e o Brasil, o código de rastreio pode demorar a ser atualizado, pois não há movimentações registradas nesse intervalo.

Assim que o pacote chegar ao Brasil, você receberá novas atualizações com maior frequência, conforme ele avança para a sua entrega.

Pedimos paciência e tranquilidade — seu pedido está a caminho e será entregue com segurança.

POSSO SER TAXADO(A) PELA RECEITA FEDERAL?

Embora a taxação alfandegária seja incomum, ela pode ocorrer em alguns casos. Nossos envios são realizados através do PRC (Programa Remessa Conforme), por uma empresa logística internacional.

Se, ainda assim, houver cobrança de qualquer taxa, nós assumimos total responsabilidade e reembolsamos integralmente o valor.

Para isso, é muito importante que você entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de gerar o boleto dos Correios. Assim, poderemos registrar o ocorrido e resolver a situação em até 24 horas úteis.

MEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO. POSSO TROCAR?

Sim. A MINHA MEDICINA PREZA PELA QUALIDADE E SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES.

Se o seu produto apresentar qualquer defeito, pedimos que entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, via WhatsApp ou e-mail, para que possamos realizar a troca sem custo adicional.

SOBRE A MINHA MEDICINA

A Minha Medicina é uma loja especializada em simuladores e instrumentais de sutura, voltada para estudantes e profissionais da área médica.

Nosso propósito é oferecer produtos de alta qualidade com preços acessíveis, sempre com compromisso com a ética, segurança e transparência.

Seja bem-vindo(a) e conte conosco!

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