Política de Frete

IMPORTAÇÃO COM QUALIDADE E CUIDADO

A MINHA MEDICINA PREZA PELO CUSTO-BENEFÍCIO E QUALIDADE, por isso nossos produtos são desenvolvidos fora do Brasil e importados diretamente da fábrica. O prazo estimado de entrega é de 10 a 28 DIAS ÚTEIS após o envio.

INFORMAÇÕES GERAIS

  • Nossos envios são tanto nacionais quanto internacionais (verificar produtos em estoque no Brasil).

  • Em casos como destinatário ausente, regiões com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente busque o produto na agência mais próxima de sua residência.

  • Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente.

  • Se houver erro no preenchimento do endereço e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade será do cliente.

  • Os correios realizam três tentativas de entrega. Após isso, o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias antes de retornar ao remetente.

CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Minha Medicina providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Após três tentativas de entrega, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e ficará disponível por até 7 dias corridos.

Se o destinatário não retirar a encomenda nesse prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Todos os detalhes das tentativas de entrega e o endereço da agência serão informados via rastreamento no site dos correios.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Minha Medicina não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino.

Se o endereço estiver incorreto, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega.

Nesses casos, não haverá reembolso, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio do produto.

PRAZOS E POSSÍVEIS ATRASOS

Embora o prazo médio de entrega seja respeitado, eventos externos podem causar atrasos, como:

  • Greves dos correios e entidades responsáveis

  • Recessos e feriados prolongados

  • Alta demanda nacional ou internacional

  • Fatores logísticos fora do nosso controle

A nossa equipe acompanha todos os pedidos de perto e presta suporte sempre que necessário.

SEGURANÇA NA ENTREGA E GARANTIA

  • SEGURO CONTRA EXTRAVIO

  • RASTREAMENTO GRATUITO PELA INTERNET

Em caso de extravio ou perda, a MINHA MEDICINA se compromete a reembolsar 100% do valor pago pelo cliente.

A sua tranquilidade é a nossa prioridade.

COMPROMISSO DE ENTREGA

Além do seguro padrão, oferecemos o ENVIO SEGURADO: Se o seu pedido não for entregue em até 60 DIAS ÚTEIS após a postagem, você tem direito a 100% de reembolso.

Essa garantia não se aplica a atrasos decorrentes de situações fora do nosso controle, como greves ou problemas nos Correios.

ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Assim que seu pedido for processado e postado, você receberá um código de rastreio por e-mail com todas as instruções para acompanhar o seu pedido.

O prazo para o envio do código é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Importante: pode levar de 5 a 10 dias para que o código comece a exibir informações de entrega no site dos Correios.