Em casos de troca por opção do cliente (ex.: tamanho ou modelo), não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Antes de efetuar sua compra, orientamos que consulte atentamente as medidas e descrições dos produtos disponíveis em nossa página. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecimentos adicionais!
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução, é necessário:
- Entrar em contato pelo e-mail contato@minhamedicina.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Informar no e-mail: número do pedido, item que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Após o envio do e-mail, nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o procedimento.
Importante:
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado.
- Produtos que apresentem indícios de uso, modificações ou danos ocasionados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta.
Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após o pagamento!
O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.
- Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Desistência da Compra
A desistência da compra poderá ser solicitada em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Basta enviar um e-mail para contato@minhamedicina.com solicitando o cancelamento.
Problemas na Entrega
Em casos de extravio ou problemas de entrega relacionados à nossa transportadora, um novo envio será realizado sem custo adicional, e o prazo de entrega será reiniciado.
